นโยบายการคืนสินค้า
ที่ All Solutions Lotus เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของคุณต่อสินค้าที่ซื้อ หากเกิดกรณีที่คุณไม่พึงพอใจ เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ
สิทธิในการยกเลิก
คุณมีสิทธิยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยไม่ต้องระบุเหตุผล
หลังจากแจ้งยกเลิกแล้ว คุณมีเวลาอีก 14 วันในการส่งสินค้ากลับคืนมายังเรา
เงื่อนไข
เพื่อให้เราสามารถดำเนินการรับคืนสินค้าได้ เราขอความร่วมมือให้คุณปฏิบัติดังนี้:
-
สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพเดิม
-
บรรจุภัณฑ์ต้องไม่เสียหายและอยู่ในสภาพสมบูรณ์
-
สินค้าต้องได้รับการบรรจุหีบห่ออย่างแน่นหนาเพื่อการส่งคืน
ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัยและการป้องกันสุขภาพ เราไม่สามารถรับคืนสินค้าบางประเภทได้ ดังนี้:
-
สินค้าที่เปิดแล้วหรือผ่านการใช้งานแล้ว รวมถึงน้ำมันหอมระเหย
-
สินค้าที่ซีลปิดผนึกถูกเปิดหลังจากได้รับสินค้าแล้ว
ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน
ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของคุณ
การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะคืนเงินค่าสินค้าและค่าจัดส่งมาตรฐานที่คุณชำระ (ถ้ามี) จากคำสั่งซื้อเดิมภายใน 14 วัน ผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม
หากการจัดส่งเดิมไม่มีค่าใช้จ่าย เราจะไม่คืนค่าจัดส่ง เนื่องจากไม่มีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น
เราอาจชะลอการคืนเงินจนกว่าเราจะได้รับสินค้า หรือจนกว่าคุณจะแสดงหลักฐานว่าได้ส่งสินค้ากลับคืนแล้ว
สินค้าเสียหายหรือได้รับสินค้าผิด
คำสั่งซื้อของคุณได้รับความเสียหาย หรือคุณได้รับสินค้าผิดหรือไม่?
โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด โดยเฉพาะภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
เราจะดำเนินการหาทางแก้ไขที่เหมาะสมให้คุณอย่างแน่นอน
การแจ้งคืนสินค้า
คุณสามารถแจ้งคืนสินค้าหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดายผ่านปุ่ม "แจ้งคืนสินค้า / ยกเลิกคำสั่งซื้อ" บนร้านค้าออนไลน์ของเรา
หากไม่สามารถดำเนินการได้ คุณสามารถส่งคำขอของคุณทางอีเมลได้ที่:
โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:
-
หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
-
ชื่อของคุณ
-
ที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ
-
คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับคำขอของคุณ
เราจะยืนยันการได้รับคำขอยกเลิกของคุณทางอีเมลโดยเร็วที่สุด
ติดต่อ
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการส่งคืนสินค้า การยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือการคืนเงิน โปรดติดต่อเราได้ที่:
เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ
เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ใส่ใจและน่าพึงพอใจ ตั้งแต่การซื้อจนถึงการส่งคืนสินค้า (ถ้ามี)