Heb je een vraag? Grote kans dat je antwoord hieronder staat.
1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij verwerken je bestelling zorgvuldig binnen 1–2 werkdagen.
Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd 3–7 werkdagen.
2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
3. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden:
- Producten dienen ongebruikt en in originele verpakking te zijn
- Om hygiënische redenen kunnen geopende producten, zoals etherische oliën, niet worden geretourneerd
4. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Je kunt een retour aanvragen door een e-mail te sturen naar:
allsolutionslotus@gmail.com
Vermeld hierbij:
- je ordernummer
- de reden van retour
Wij begeleiden je vervolgens zorgvuldig bij het retourproces.
5. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
6. Zijn jullie producten veilig te gebruiken?
Onze producten worden met zorg geselecteerd en samengesteld.
Wij adviseren je om altijd de gebruiksinstructies op de verpakking te volgen en de producten bewust te gebruiken.
Bij twijfel of specifieke omstandigheden raden wij aan een specialist te raadplegen.
7. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.
Indien je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze kosteloos voor je annuleren.
8. Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via:
allsolutionslotus@gmail.com
Wij beantwoorden berichten met aandacht en streven ernaar binnen 24 uur te reageren.
9. Bieden jullie garantie op producten?
Wij staan voor kwaliteit en zorg.
Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn met je product, neem dan gerust contact met ons op.
Wij zoeken altijd naar een passende en zorgvuldige oplossing.
10. Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?
Wij verzoeken je om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen.
Stuur hierbij:
- duidelijke foto’s van het product
- je ordernummer
Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.
11. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail een track & trace code.
12. Zijn jullie producten medisch goedgekeurd?
Onze producten zijn geen vervanging voor medisch advies of behandeling.
Bij gezondheidsklachten of vragen adviseren wij altijd een arts of gekwalificeerde specialist te raadplegen.
✨ Bij All Solutions Lotus staat een zorgvuldige en verfijnde ervaring centraal — van bestelling tot gebruik.